Demande d’intervention sur les produits Indesit

Parce que votre satisfaction est essentielle, nous mettons tout
en œuvre pour vous accompagner dans vos démarches de la
prise en compte de votre appel jusqu’au suivi de votre intervention.

Centre d’appels
Une équipe multilingue, experte nos produits et de nos marques

• 1 Ligne dédiée
• 30 télé-conseillers salariés Indesit et basés en France
• Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Objectif: Répondre à 80% des appels en moins de 90 secondes


L’équipe technique
Un réseau national dédié à Indesit

• 88 techniciens intégrés
• 6 responsables techniques régionaux qui garantissent la performance et l’animation du réseau technique
• Couverture nationale
• Interventions garanties 3 mois
• Formation technique continue et contrôle des performances individuelles

Résultats:
Les rendez vous sont fixés dés 48h après l’appel
et plus de 80% des pannes résolues dés le premier passage du technicien

Enquête de satisfaction continue avec une moyenne au dessus de 80%.